darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 399 zł

szukaj na stronie

wymiana / zwrot / reklamacja


WYMIANA

W celu wymiany towaru najpierw zwróć zakupy, a następnie złóż nowe zamówienie. Więcej informacji na temat zwrotu znajdziesz w następnym akapicie.



ZWROT

Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient ma możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia. Jeśli minęło 14 dni od daty zakupu, niestety nie możemy zaoferować wymiany ani zwrotu towaru.

W celu zgłoszenia zwrotu prosimy o wiadomość mailową na adres hello@bonjourmommy.com z informacją o planowanym zwrocie. Prosimy także o wypełnienie formularza i dołączenie go do przesyłki. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, prosimy o odręczne wypisanie danych zgodnych z formularzem.

Aby dokonać zwrotu, towar nie może nosić znamion użytkowania. Musi być w takim stanie, w jakim Klient go otrzymał oraz musi być odesłany wraz z kompletem metek oraz dowodem zakupu na adres podany w formularzu.

Koszty zwrotu towarów ponosi osoba wysyłająca paczkę.

By proces zwrotu był jak najsprawniejszy rekomendujemy wysyłanie paczek za pośrednictwem firm kurierskich (DPD, DHL, UPS, GLS - z pomocą mogą przyjść portale pośredniczące, np. Furgonetka.pl). Paczki wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej (w tym Pocztex) często są bezpodstawnie awizowane czy też przetrzymywane w urzędach pocztowych, co znacznie utrudnia proces zwrotu towaru - wiemy to z doświadczenia.

Zastrzegamy możliwość rozpatrzenia zwrotu 14 dni od dnia otrzymania paczki / wiadomości mailowej. Po pozytywnym zatwierdzeniu zwrotu środki pieniężne zostaną przesłane na ten sam numer konta, z którego została dokonana transakcja, w terminie do 10 dni roboczych od decyzji.

W przypadku zwrotu produktów, których cena została naliczona w wyniku promocji, zwrot zostanie pomniejszony o rabat naliczony przy sprzedaży. W przypadku darmowej przesyłki (naliczanej od kwoty 399 zł), jeśli zwracany towar obniży zakup do kwoty poniżej 399 zł, naliczymy koszty przesyłki (15 zł) i o nie potrącimy kwotę zwrotu.

REKLAMACJA

Wszystkie zakupione towary podlegają przepisowi o 24 miesięcznej odpowiedzialności sprzedawcy. Reklamacja zostaje rozpatrzona w ciągu 14 dni od chwili otrzymania przesyłki zwrotnej.

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika w wyniku niezgodnej z instrukcją obsługi konserwacji oraz usterki powstałe na skutek złego przechowywania, użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, uszkodzeń mechanicznych lub zdarzeń losowych. Reklamacji nie podlegają także modele oznaczone jako „outlet”.

W celu złożenia reklamacji wydrukuj formularz reklamacji, dołącz go do produktu razem z dowodem zakupu oraz odeślij na nasz adres podany w formularzu. 

Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszt kuriera zostanie Ci zwrócony a uszkodzony towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy. Jeśli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa (ze względu na np. wyczerpanie się asortymentu) zaproponujemy podobny towar lub zwrócimy równowartość ceny na ten sam numer konta, z którego dokonana została transakcja, w ciągu 10 dni roboczych  

Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów

Cena zestawu: %bundleSum%
Anuluj