zmieniamy magazyn: wysyłka zamówień złożonych w dniach 16-20.10 odbędzie się po 21.10

szukaj na stronie

wymiana / zwrot / reklamacja


WYMIANA

W celu wymiany towaru najpierw zwróć zakupy, a następnie złóż nowe zamówienie. Więcej informacji na temat zwrotu znajdziesz w następnym akapicie.



ZWROT

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. Jeśli 14 dni minęło, niestety nie możemy zaoferować wymiany ani zwrotu towaru.

W celu zgłoszenia zwrotu prosimy o wiadomość mailową na adres hello@bonjourmommy.com z informacją o planowanym zwrocie. Prosimy także o wypełnienie formularza i dołączenie go do przesyłki. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, prosimy o odręczne wypisanie danych zgodnych z formularzem.

Aby dokonać zwrotu, towar nie może nosić znamion użytkowania. Musi być w takim stanie, w jakim go otrzymałaś oraz musi być odesłany wraz z kompletem metek oraz dowodem zakupu na adres podany w formularzu

Koszty zwrotu towarów ponosi osoba wysyłająca paczkę.

By proces zwrotu był jak najsprawniejszy rekomendujemy wysyłanie paczek za pośrednictwem firm kurierskich (DPD, DHL, UPS, GLS - z pomocą mogą przyjść portale pośredniczące, np. Furgonetka.pl). Paczki wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej (w tym Pocztex) często są bezpodstawnie awizowane czy też przetrzymywane w urzędach pocztowych, co znacznie wydłuża oraz utrudnia proces zwrotu towaru.

Zastrzegamy możliwość rozpatrzenia zwrotu 14 dni od dnia otrzymania paczki. Po pozytywnym zatwierdzeniu zwrotu środki pieniężne zostaną przesłane na ten sam numer konta, z którego została dokonana transakcja, w terminie do 5 dni roboczych od decyzji.

W przypadku zwrotu produktów, których cena została naliczona w wyniku promocji, zwrot zostanie pomniejszony o rabat naliczony przy sprzedaży. 

W przypadku darmowej przesyłki (naliczanej od kwoty 359 zł), jeśli zwracany towar obniży zakup do kwoty poniżej 359 zł, naliczymy koszty przesyłki (15 zł) i o nie potrącimy kwotę zwrotu.

REKLAMACJA

Wszystkie zakupione towary podlegają przepisowi o 24 miesięcznej odpowiedzialności sprzedawcy. Reklamacja zostaje rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od chwili otrzymania przesyłki zwrotnej.

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika w wyniku niezgodnej z instrukcją obsługi konserwacji oraz usterki powstałe na skutek złego przechowywania, użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, uszkodzeń mechanicznych (np. dziurki na tkaninie powstałe w pralce) lub zdarzeń losowych. Reklamacji nie podlegają także modele oznaczone jako „outlet”.

W celu złożenia reklamacji wydrukuj formularz reklamacji, dołącz go do produktu razem z dowodem zakupu oraz odeślij na nasz adres podany w formularzu. 

Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszt przesyłki (do kwoty 15 zł) zostanie Ci zwrócony a uszkodzony towar zostanie naprawiony w ciągu 20 dni roboczych. Jeśli naprawa nie będzie możliwa, zaproponujemy wymianę na nowy towar lub zwrócimy równowartość ceny na ten sam numer konta, z którego dokonana została transakcja, w ciągu 5 dni roboczych.  

Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów

Cena zestawu: %bundleSum%
Anuluj